Fragtpolitik
Behandlingstid
Alle produkter fra SUGISHOP fremstilles på bestilling og produceres specifikt til hver enkelt kunde.
Ordrer behandles normalt inden for 5–10 hverdage, afhængigt af:
- Produkttype
- Antal bestilte varer
- Designets kompleksitet
- Sæsonmæssig efterspørgsel
Produktionstiden kan være længere i ferieperioder, under kampagner eller ved høj ordrevolumen.
Leveringstid
Forventede leveringstider efter produktion:
- København: 3–5 hverdage
- Resten af Danmark: 5–10 hverdage
Leveringstiderne er vejledende og kan variere afhængigt af fragtfirma, destination og lokale forhold.
SUGISHOP er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af:
- Post- eller fragtfirmaer
- Toldbehandling
- Vejrforhold
- Forkerte leveringsoplysninger angivet af kunden
- Andre forhold uden for vores kontrol
Fragtomkostninger
Fragtpriser beregnes ved checkout baseret på:
- Leveringsadresse
- Pakkens vægt og størrelse
- Valgt leveringsmetode
Eventuelle toldafgifter, skatter eller importgebyrer på internationale ordrer betales af kunden.
Ordresporing
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsoplysninger (trackingnummer), hvis dette er tilgængeligt for den valgte fragtmetode.
Forkert adresse
Kunden er ansvarlig for at angive korrekte leveringsoplysninger.
Hvis en ordre returneres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, kan kunden blive opkrævet yderligere fragtomkostninger for gensendelse af pakken.
Kontakt os
Har du spørgsmål vedrørende levering eller fragt, er du velkommen til at kontakte os.
SUGISHOP
E-mail: info@sugishop.dk
Hjemmeside: https://sugishop.dk
Returnerings- og Refunderingspolitik
Specialfremstillede og personlige produkter
Da alle personlige og specialfremstillede produkter produceres specifikt til hver kunde, accepterer vi ikke returnering eller ombytning i følgende tilfælde:
- Forkert valg af størrelse
- Fortrydelse af købet
- Stavefejl eller designfejl, der er godkendt af kunden
- Mindre farveforskelle mellem skærm og det færdige print
Vi anbefaler derfor, at du gennemgår din ordre grundigt inden bestilling.
Beskadigede, defekte eller forkerte produkter
Hvis du modtager:
- Et beskadiget produkt
- Et defekt produkt
- En forkert vare
Bedes du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelsen.
Ved henvendelse skal du vedlægge:
- Dit ordrenummer
- Tydelige billeder af problemet
- En beskrivelse af fejlen
Efter vurdering kan SUGISHOP tilbyde:
- Erstatningsprodukt
- Tilgodebevis
- Delvis refusion
- Fuld refusion
Varer der ikke kan returneres
Følgende varer kan ikke returneres eller ombyttes, medmindre de er defekte eller fejlleverede:
- Personlige produkter
- Specialtrykte varer
- Tilbuds- og udsalgsvarer
- Gavekort
Refusion
Godkendte refunderinger tilbagebetales til den oprindelige betalingsmetode.
Det kan tage 5–10 hverdage, før beløbet fremgår af din konto, afhængigt af bank eller betalingsudbyder.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering eller refusion, er du velkommen til at kontakte os.
SUGISHOP
E-mail: info@sugishop.dk
Hjemmeside: https://sugishop.dk
